Política de devoluciones – Contenedores FDC
- Productos a medida: contenedores modulares personalizados
La mayoría de los productos que vende Containere FDC son contenedores modulares personalizados, diseñados y fabricados según las especificaciones técnicas y estéticas de cada cliente. Estos productos se fabrican exclusivamente bajo pedido, con base en un contrato y una oferta personalizada.
De acuerdo con la legislación vigente (Ordenanza de Urgencia n.º 34/2014 sobre los derechos del consumidor en los contratos a distancia), no se acepta la devolución de productos personalizados, tal y como se estipula en el art. 16, letra c): «El suministro de productos fabricados según las especificaciones presentadas por el consumidor o claramente personalizados está exento del derecho de desistimiento».
Por lo tanto, los contenedores personalizados no se pueden devolver y no se aplica el derecho legal de desistimiento en el plazo de 14 días.
- Productos estándar (no personalizados)
En ciertos casos, Containere FDC puede vender productos estándar, disponibles en stock, con especificaciones preestablecidas, que no requieren personalización por parte del cliente. En estos casos, si el pedido se realiza por teléfono o por otros medios de comunicación a distancia, el cliente (persona física) tiene derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Condiciones de devolución:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin rastros de uso, daños o modificaciones.
- Gastos de envío para devolución a fábrica desde Bacau, calle Izvoare, n.º 87 corren a cargo del cliente.
Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico contacto@containere-fdc.ro, dentro del plazo mencionado.
- Productos no conformes o con defectos de fabricación
Para cualquier producto entregado en la ubicación/domicilio del cliente, el cliente lo recibirá y firmará el acta de recepción de acuerdo a las especificaciones del contrato.
La notificación de cualquier falta de conformidad posterior deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del producto, mediante correo electrónico a: contacto@containere-fdc.ro.
Nota: Esta política de devoluciones es válida exclusivamente para clientes particulares. Para personas jurídicas, las condiciones se establecen contractualmente, según la naturaleza y el volumen del pedido.
