Politique de retour – Contenants FDC
- Produits sur mesure – conteneurs modulaires personnalisés
La plupart des produits vendus par Containere FDC sont des conteneurs modulaires sur mesure, conçus et construits selon les spécifications techniques et esthétiques de chaque client. Ces produits sont fabriqués exclusivement sur commande, sur la base d'un contrat et d'une offre personnalisée.
Conformément à la législation en vigueur - Ordonnance d'urgence n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs dans les contrats à distance, le retour de produits personnalisés n'est pas accepté, comme le stipule l'art. 16, lettre c - « Sont exemptées du droit de rétractation les fournitures de produits fabriqués selon les spécifications présentées par le consommateur ou clairement personnalisés. »
Par conséquent, les contenants personnalisés ne peuvent pas être retournés et le droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours ne s'applique pas.
- Produits standards (non personnalisés)
Dans certains cas, Containere FDC peut vendre des produits standards, disponibles en stock, avec des spécifications prédéfinies, n'impliquant aucune personnalisation par le client. Dans ce cas, si le produit est commandé par téléphone ou par tout autre moyen de communication à distance, le client (personne physique) bénéficie d'un droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Conditions de retour :
- Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré, sans traces d'utilisation, de dommages ou de modifications.
- Frais de port pour le retour à l'usine à partir de Bacau, rue Izvoare, n° 87 sont à la charge du client.
Pour exercer son droit de retour, le client doit adresser une demande écrite à l'adresse e-mail contact@containere-fdc.ro, dans le délai mentionné.
- Produits non conformes ou présentant des défauts de fabrication
Pour tout produit livré au domicile du client, ce dernier le réceptionnera et signera le procès-verbal de réception conformément aux spécifications du contrat.
Toute non-conformité ultérieure devra être signalée dans un délai maximum de 48 heures après la livraison du produit, par courrier électronique à : contact@containere-fdc.ro.
Remarque : Cette politique de retour s'applique exclusivement aux clients particuliers. Pour les personnes morales, les conditions sont contractuelles, en fonction de la nature et du volume de la commande.
