Política de Devolução – FDC Containers
- Produtos personalizados – contêineres modulares personalizados
A maioria dos produtos vendidos pela Containere FDC são contêineres modulares personalizados, projetados e construídos de acordo com as especificações técnicas e estéticas de cada cliente. Esses produtos são produzidos exclusivamente sob encomenda, mediante contrato e proposta personalizada.
De acordo com a legislação em vigor - Portaria de Emergência n.º 34/2014 sobre direitos do consumidor em contratos à distância, não é aceite a devolução de produtos personalizados, conforme estipulado no: Art. 16, alínea c - "Estão isentos do direito de resolução os fornecimentos de produtos fabricados de acordo com as especificações apresentadas pelo consumidor ou manifestamente personalizados."
Portanto, recipientes personalizados não podem ser devolvidos e o direito legal de rescisão no prazo de 14 dias não se aplica.
- Produtos padrão (não personalizados)
Em certos casos, a Containere FDC poderá vender produtos padrão, existentes em estoque, com especificações pré-estabelecidas, que não envolvam personalização por parte do cliente. Nessas situações, se o produto for encomendado por telefone ou por outro meio de comunicação à distância, o cliente (pessoa física) se beneficiará do direito legal de rescisão no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições de devolução:
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem vestígios de uso, danos ou modificações.
- Custos de envio para devolução à fábrica a partir de Bacau, Rua Izvoare, nº 87 são suportados pelo cliente.
Para exercer o direito de devolução, o cliente deverá enviar um pedido por escrito para o endereço de e-mail contato@containere-fdc.ro, dentro do período mencionado.
- Produtos não conformes ou com defeitos de fabricação
Para qualquer produto entregue no local/residência do cliente, o cliente o receberá e assinará o relatório de recebimento de acordo com as especificações do contrato.
A notificação de qualquer não conformidade posterior deverá ser efetuada no prazo máximo de 48 horas a contar da entrega do produto, por e-mail para: contato@containere-fdc.ro.
Observação: Esta política de devolução é válida exclusivamente para clientes pessoas físicas. Para pessoas jurídicas, as condições são estabelecidas contratualmente, dependendo da natureza e do volume do pedido.
