Politica de Retur – Containere FDC
- Produse realizate la comanda – containere modulare personalizate
Majoritatea produselor comercializate de Containere FDC sunt containere modulare personalizate, proiectate si construite in functie de specificatiile tehnice si estetice ale fiecarui client. Aceste produse sunt realizate exclusiv la comanda, pe baza unui contract si a unei oferte personalizate.
Conform legislatiei in vigoare – Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta, nu se accepta returul produselor personalizate, dupa cum este stipulat la: Art. 16, lit. c – „Sunt exceptate de la dreptul de retragere furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.”
Prin urmare, containerele personalizate nu pot fi returnate si nu se aplica dreptul legal de retragere in termen de 14 zile.
- Produse standard (nepersonalizate)
În anumite cazuri, Containere FDC poate comercializa catre clienti produse standard, existente in stoc, cu specificatii prestabilite, care nu implica personalizare din partea clientului. În aceste situatii, daca produsul este comandat telefonic sau prin alte mijloace de comunicare la distanta, clientul (persoana fizica) beneficiaza de dreptul legal de retragere in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului.
Conditii pentru retur:
- Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, fara urme de utilizare, deteriorare sau modificari.
- Costurile de transport pentru retur la fabrica din Bacau, Str. Izvoare, Nr. 87 sunt suportate de client.
Pentru a exercita dreptul de retur, clientul trebuie sa transmita o solicitare scrisa la adresa de e-mail contact@containere-fdc.ro, in termenul mentionat.
- Produse neconforme sau cu defecte de fabricatie
La orice produs livrat la locatie/ la domiciliul clientului, acesta va face receptia si va semna procesul verbal de receptie conform specificatiilor din contract.
Sesizarea oricarei neconformitati ulterioare se face in maximum 48 de ore de la livrarea produsului, printr-un e-mail la adresa: contact@containere-fdc.ro.
Nota: Aceasta politica de retur este valabila exclusiv pentru clienti persoane fizice. Pentru persoane juridice, conditiile se stabilesc contractual, in functie de natura si volumul comenzii.
